Sistema de gestión de la calidad
Una norma de gestión de la calidad describe los requisitos que debe cumplir el sistema de gestión de una organización para ajustarse a una determinada norma en la aplicación de la gestión de la calidad.
Puede utilizarse tanto con fines informativos para su aplicación dentro de una organización como para demostrar a terceros que se cumplen determinadas normas. La prueba se proporciona a través de un proceso de certificación con la posterior emisión de un certificado temporal por parte de organismos de certificación independientes. El cliente tiene así la garantía de unos procesos coherentes y fiables.
